Rujukan Laman

Teroka Rangka Undang-Undang xx1 Malaysia

Kami di xx1 memastikan setiap terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat penggunaan disusun dengan jelas supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunPematuhan Undang-Undang
Terokai Laman Utama Baca Soalan Lazim
xx1 Teroka Rangka Undang-Undang xx1 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak anda sebagai pengguna xx1, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami menggalakkan anda menghubungi kami terus sebelum membuat sebarang andaian tentang hak atau polisi yang berkaitan dengan akaun anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda berkenaan terma, privasi, atau hak akaun kepada pasukan undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan rasmi.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi. Wakil kami boleh menjelaskan terma yang berkaitan dengan situasi anda secara masa nyata.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam platform xx1 untuk membaca versi penuh semua polisi, terma terkini, dan prosedur aduan yang tersedia dalam Bahasa Melayu.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Jelajah Cara xx1 Mengurus Data dan Akaun

Kepercayaan anda kepada xx1 dibina melalui amalan pengendalian data yang telus, keselamatan akaun yang kukuh, dan proses mudah untuk meminta perubahan atau akses kepada maklumat anda.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali jika diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pengurusan Kuki

xx1 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis penggunaan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk yang berterusan. Sekiranya aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang berdaftar dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat.

Siapa Perlu Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data, privasi atau terma akaun, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel yang tersedia dalam halaman Pusat Bantuan. Setiap permintaan dikendalikan secara sulit.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Switch ke Jawapan — Soalan Polisi xx1

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi, dan hak pengguna. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di atas.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan privasi kami secara bertulis dan kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pemproses pembayaran berlesen masing-masing. xx1 tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan perakaunan dan audit.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kepada pasukan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kami mungkin mengemas kini terma perkhidmatan apabila diperlukan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa, memberikan masa untuk anda menyemak.

Akaun tidak aktif tertakluk kepada polisi pengurusan akaun xx1 yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan penuh. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil pada akaun anda berdasarkan ketidakaktifan.

Hantar aduan bertulis anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau melalui borang aduan dalam Pusat Bantuan. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja.

xx1 hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran dan pembekal perkhidmatan yang terlibat dalam operasi platform, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap perkongsian data tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Halaman Berkaitan

xx1 Casino Wap xx1 Login Tentang Kami